Retourbeleid
Retourbeleid
Controleer je preview zorgvuldig
StoryTree-boeken worden op basis van jouw foto's, namen, verhaal en keuzes persoonlijk samengesteld. Controleer daarom vóór het bestellen alle teksten, afbeeldingen, namen, pagina's en productkeuzes in de preview.
Gepersonaliseerde boeken
Een correct gemaakt en geleverd gepersonaliseerd boek kan niet worden geretourneerd omdat je van gedachten bent veranderd of omdat aangeleverde tekst, foto's of keuzes achteraf niet bevallen. Dit geldt ook voor een digitaal boek zodra de digitale levering is gestart, voor zover de wet dit toestaat en je vooraf met directe levering hebt ingestemd.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Is je boek tijdens de levering beschadigd geraakt, bevat het een productiegebrek of komt het niet overeen met de bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Vermeld je ordernummer en voeg, als dat kan, duidelijke foto's van het probleem toe. Je wettelijke rechten op een passende oplossing, zoals herstel of vervanging, blijven onverminderd gelden.
Neem contact op met de klantenserviceklantenservice@storytree.nl