Algemene voorwaarden
Versie 17 augustus 2026
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor ieder StoryTree-account, project en iedere bestelling via StoryTree.nl. Voor het afronden van een bestelling wordt de geldende versie getoond en opgeslagen.
Persoonlijke inhoud
Je bent verantwoordelijk voor de teksten en foto's die je aanlevert en bevestigt dat je deze rechtmatig mag gebruiken. Controleer de volledige boekpreview zorgvuldig vóór je bestelt.
Totstandkoming en prijs
Een bestelling ontstaat nadat StoryTree de order bevestigt. De server berekent productprijs, paginatoeslagen, korting, verzendkosten en btw. Kennelijke prijs- of invoerfouten mogen worden gecorrigeerd voordat productie start.
Digitale producten
Na betaling verschijnt een digitale editie in je StoryTree-bibliotheek. Je mag deze voor eigen gebruik downloaden en afdrukken. Door directe digitale levering kan het wettelijke herroepingsrecht, na jouw uitdrukkelijke instemming, vervallen zodra levering begint.
Gepersonaliseerde drukwerken
Een boek wordt speciaal volgens jouw goedgekeurde preview gemaakt en kan daarom niet wegens smaak of een invoerfout van de gebruiker worden geretourneerd. Dit beperkt je wettelijke rechten bij schade, een productiefout of een verkeerde levering niet. Neem dan met foto's en het ordernummer contact op met de klantenservice.
Levering en beschikbaarheid
Vermelde termijnen zijn verwachtingen. Bij storing, overmacht of een onvolledig adres neemt StoryTree contact op. Digitale toegang en projectbestanden kunnen tijdelijk worden onderbroken voor noodzakelijk onderhoud.
Aansprakelijkheid
StoryTree herstelt aantoonbare technische fouten waar redelijkerwijs mogelijk. Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten waar de wet dat niet toestaat. StoryTree is niet verantwoordelijk voor onrechtmatig aangeleverde inhoud of wijzigingen die de gebruiker in de goedgekeurde preview heeft laten staan.
Privacy en beveiliging
Persoonsgegevens en foto's worden verwerkt volgens de privacyverklaring. Beveiligingsmaatregelen verkleinen risico's, maar geen enkele internetdienst kan absolute veiligheid garanderen.
Klachten en contact
Meld vragen of klachten via de klantenservice op StoryTree.nl. We zoeken eerst samen naar een passende oplossing. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming in het land waar je woont.